Chính Sách Bảo Hành Cầu Nâng 2 Trụ
Chào mừng quý khách hàng đến với Cầu Nâng 2 Trụ! Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đồng thời đảm bảo quyền lợi của khách hàng thông qua chính sách bảo hành minh bạch và cụ thể. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách bảo hành của chúng tôi:
ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG
  • Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả sản phẩm cầu nâng được phân phối bởi Cầu Nâng 2 Trụ, bao gồm:
  • Cầu nâng 2 trụ giằng trên
  • Cầu nâng 2 trụ giằng dưới
  • Cầu nâng 2 trụ thương hiệu KONIA, TITANO, BRIGHT
  • Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho khách hàng đã mua sản phẩm trực tiếp từ Cầu Nâng 2 Trụ hoặc các đại lý được ủy quyền.
THỜI GIAN BẢO HÀNH
  • Thời gian bảo hành cho tất cả sản phẩm cầu nâng là 24 tháng kể từ ngày giao hàng.
  • Đối với các bộ phận hao mòn (xylanh, piston, gioăng, phớt), thời gian bảo hành là 12 tháng.
NỘI DUNG BẢO HÀNH
  • Kiểm tra và sửa chữa miễn phí các lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm, không bao gồm các lỗi do người sử dụng gây ra.
  • Cung cấp miễn phí các bộ phận bị hỏng hóc (trừ các bộ phận hao mòn) trong thời gian bảo hành.
  • Hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn miễn phí trong quá trình sử dụng sản phẩm.
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
  • Sản phẩm phải được lắp đặt và sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm phải được bảo dưỡng định kỳ theo khuyến nghị của nhà sản xuất.
  • Khách hàng phải cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm và lỗi kỹ thuật khi yêu cầu bảo hành.
  • Sản phẩm không bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài như thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt…
TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
  • Các lỗi kỹ thuật phát sinh do sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn.
  • Các lỗi kỹ thuật phát sinh do không bảo dưỡng sản phẩm định kỳ.
  • Các bộ phận hao mòn (xylanh, piston, gioăng, phớt) sau thời gian bảo hành 12 tháng.
  • Các sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
THỦ TỤC YÊU CẦU BẢO HÀNH
  • Liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Cầu Nâng 2 Trụ qua hotline 0867.268.149 hoặc email (mailto:congtynamviet.cskh@gmail.com).
  • Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm và lỗi kỹ thuật.
  • Gửi hình ảnh hoặc video minh họa cho lỗi kỹ thuật (nếu có).
  • Đợi xác nhận từ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và thực hiện theo hướng dẫn.
THỜI GIAN XỬ LÝ
  • Thời gian xử lý yêu cầu bảo hành: 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
  • Thời gian sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm: tùy thuộc vào mức độ phức tạp của lỗi kỹ thuật và địa điểm của khách hàng.
LIÊN HỆ
Nếu quý khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách bảo hành, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi:
  • Địa chỉ: 167-169 Bình Lợi, Phường 13, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh.
  • Hotline: 0867.268.149.
  • Email: congtynamviet.cskh@gmail.com
  • Giờ làm việc: 8h-17h, Thứ 2 – Thứ 7, Chủ nhật nghỉ.
Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng những trải nghiệm tốt nhất với sản phẩm và dịch vụ của Cầu Nâng 2 Trụ.